CPC

Pago por clic

Pagas por una visita.

La forma más rápida de que te vean, y la más fácil de gastar dinero en gente que nunca iba a llamar. Aquí está el modelo completo, con las cuentas y las preguntas.

Parte 01 CPC

Lo que de verdad compra tu dinero

Un clic. Una visita. Nada más.

El pago por clic es el trato más simple de la publicidad y el más fácil de malinterpretar. Escribes un anuncio, eliges en qué búsquedas debe aparecer y te cobran cada vez que alguien lo toca. El cobro ocurre en el toque. Que esa persona lea tu página, te llame o cierre la pestaña en dos segundos no cambia nada en la cuenta.

CPC

Costo por clic

Lo que pagas por un clic. Si un clic cuesta $8, pagaste $8 para que una persona llegue a tu sitio web. No pagaste por una llamada, un formulario ni un trabajo.

Imagínate esto

La puerta del garaje de un propietario no cierra. Busca en su teléfono, ve tu anuncio arriba y lo toca. A tu cuenta le cobran $8 en el momento en que la página empieza a cargar. Todo lo que decide si ganas dinero pasa después: qué tan rápido carga la página, si la página dice que atiendes su ciudad, si tu número está a la vista y si alguien contesta cuando marca.

Paso a paso

Lo que pasa entre una búsqueda y tu saldo en el banco

  1. 01 Alguien busca Un propietario escribe reparación de puertas de garaje cerca de mí, casi siempre en un teléfono y casi siempre con prisa.
  2. 02 Corre la subasta A cada anunciante que quiere esa búsqueda se le califica por oferta, relevancia y página de destino, en menos de un segundo.
  3. 03 Tu anuncio aparece La posición ya está decidida. Todavía no te ha costado nada, sin importar cuánta gente lo vio.
  4. 04 Lo tocan El cobro cae aquí, a tu costo por clic, pase lo que pase después. Te cobran ahora
  5. 05 La página carga Si es lenta, vaga o no menciona tu ciudad, el dinero ya se fue.
  6. 06 Te contactan Una llamada o un formulario. Solo algunos visitantes llegan hasta aquí, y por eso un cliente cuesta muchos clics.
  7. 07 Ganas el trabajo O no. El precio del clic fue el mismo en los dos casos.

Seis de estos siete pasos ocurren sin ti. Los últimos dos son donde tu negocio decide el resultado.

Quizás digas

“¿Entonces estoy pagando por gente que nunca me iba a contratar?”

La respuesta honesta

Por algunos, sí. Todo canal de publicidad tiene desperdicio. El trabajo no es eliminar el desperdicio, porque no se puede. El trabajo es mantener suficientes clics relevantes para que quienes sí te contratan cubran el costo de quienes nunca lo harán.

Recuerda

Un clic compra unos segundos de atención. Lo que haces con esos segundos es lo que cuenta.

Parte 02 CPC

A dónde va tu dinero dentro de la subasta

No compras un lugar. Entras con una oferta.

Los anuncios de búsqueda se venden por subasta, y la subasta corre de nuevo en cada búsqueda. Nadie compra la primera posición por un mes. Cada vez que alguien escribe reparación de puertas de garaje cerca de mí, la plataforma mira a todos los anunciantes que quieren esa búsqueda y arma un orden en una fracción de segundo.

Qué decide tu posición

  1. 1 Tu oferta, que es lo máximo que estás dispuesto a pagar por ese clic
  2. 2 Qué tan relevante es tu anuncio para lo que la persona escribió de verdad
  3. 3 Qué tan útil y rápida es la página que está detrás del anuncio
  4. 4 Los extras que acompañan tu anuncio, como tu teléfono, tu ubicación y los enlaces a tus servicios
  5. 5 El contexto de la búsqueda: el dispositivo, la hora del día y dónde está parada la persona

De ahí salen dos cosas. Primero, una oferta más alta no es la única forma de subir, y muchas veces no es la más barata. Un anunciante con un anuncio más preciso y una mejor página de destino puede quedar arriba de alguien que ofrece más. Segundo, tu costo por clic no es una etiqueta de precio que aceptaste. Se mueve con la demanda, con la temporada y con cuántos competidores van tras la misma búsqueda esta semana.

Concordancia

Cómo se emparejan tus palabras clave

Tú eliges los términos de búsqueda, pero la plataforma decide qué búsquedas reales se parecen lo suficiente. Una concordancia amplia trae volumen y desperdicio. Una concordancia estricta trae menos clics, más cercanos a tu servicio. Este solo ajuste explica casi toda la diferencia entre una campaña que funciona y una que pierde dinero en silencio.

Quizás digas

“Mi competidor siempre sale arriba de mí. ¿Es solo que tiene más dinero?”

La respuesta honesta

No necesariamente. Puede tener una página hecha para ese servicio exacto, un mejor historial de tasa de clics y un número de teléfono en el anuncio. La posición es una calificación, no una compra. El dinero es solo una parte.

Parte 03 CPC

Lo que cuesta de verdad un clic en los oficios

Rangos amplios, y una razón detrás de cada uno.

No existe un precio único de mercado. Las referencias publicadas para servicios del hogar y mejoras del hogar rondan los ocho dólares por clic, con los garajes y la contratación general más abajo y las categorías urgentes bastante más arriba. Son promedios de todo un país, así que sirven para comprobar si un número es razonable y no sirven para planear.

Búsqueda de servicio de rutina

$4 a $8

Oficio local competido

$8 a $15

Palabras de emergencia

2 a 3 veces más

Rangos tomados de referencias publicadas de la industria, no cotizaciones. Tu mercado, la temporada y la hora del día pueden dejarte fuera de los tres.

Qué sube tu precio por clic

  • Cuántos negocios de tu ciudad están ofertando por el mismo trabajo
  • Palabras de emergencia o de servicio el mismo día, donde todos los anunciantes quieren esa llamada
  • Picos de temporada, como la primera semana de frío para la calefacción o la temporada de tormentas para los techos
  • Poca relevancia del anuncio, que la plataforma te cobra en posición efectiva
  • Palabras clave amplias que atraen a gente que investiga y no a gente que compra

El número útil no es el precio del clic por sí solo. Un clic de $15 en una búsqueda de emergencia que reserva uno de cada cuatro puede ganarle a un clic de $5 en una búsqueda de curiosos que reserva uno de cada cuarenta. Clics baratos no es lo mismo que clientes baratos.

LAS CUENTAS CPC
  • 100 clics a $8$800
  • Personas que te contactaron12
  • Personas que reservaron4
  • Valor promedio del trabajo$620
Costo de ganar un cliente $200

Números de ejemplo. Los $800 son el costo real de publicidad de esos cuatro trabajos, y la mano de obra y los materiales todavía salen de los $2,480 que generaron.

Parte 04 CPC

Los cuatro números que vale la pena vigilar

Deja lo demás hasta que estos cuatro estén sanos.

Las plataformas de anuncios te muestran decenas de columnas. La mayoría son para quienes manejan cientos de cuentas. Como dueño necesitas cuatro, y las necesitas cada mes y no cada hora, porque los números diarios de una cuenta pequeña se mueven muchísimo con casi nada de datos.

Número Costo por clic
Qué te dice Lo que te está cobrando hoy la subasta
Qué hacer cuando se ve mal Revisa con qué búsquedas estás apareciendo de verdad antes de tocar las ofertas
Número Tasa de contacto
Qué te dice Cuántos visitantes llaman o llenan un formulario
Qué hacer cuando se ve mal Arregla primero la página: servicio, zona, precio honesto, teléfono a la vista
Número Costo por consulta
Qué te dice El costo de los clics dividido entre las consultas
Qué hacer cuando se ve mal Compáralo con lo que te cobraría un proveedor de prospectos por lo mismo
Número Tasa de trabajos reservados
Qué te dice Cuántas consultas convierte tu equipo en trabajo
Qué hacer cuando se ve mal Este no le toca arreglarlo al gestor de anuncios. Es contestar, cotizar y dar seguimiento

Cuatro números, una página, una vez al mes. Con eso basta para saber si seguir, cambiar o parar.

CPA

Costo por adquisición

Lo que costó en publicidad ganar un cliente que paga. Con los clics nunca es el precio del clic. Es tu gasto total dividido entre los clientes que de verdad ganaste con él.

El trabajo del gestor de anuncios

Quién ve el anuncio, qué dice, con qué búsquedas apareces y qué hace la página después del clic.

El trabajo de tu equipo

Contestar rápido, cotizar claro, dar seguimiento dos veces. Una llamada perdida es un clic que ya pagaste y luego tiraste.

Parte 05 CPC

Por dónde se escapa el dinero

Casi todo el presupuesto desperdiciado viene de cinco errores comunes.

Las fugas de siempre

  • Anuncios activos a horas en que no hay nadie para contestar el teléfono, sin ningún horario configurado
  • Un radio que cubre ciudades a las que no vas a manejar, pagando por clics que no puedes atender
  • Todos los anuncios apuntando a la página de inicio y no a la página de ese servicio
  • Sin palabras clave negativas, así que pagas por búsquedas de empleos, cursos, guías para hacerlo tú mismo y cosas gratis
  • Clics que llegan mientras el teléfono suena sin respuesta, porque nada mide las llamadas perdidas

El silencio que sale caro

Un cerrajero gastó $1,200 en un mes y dijo que la campaña había fracasado. El registro de llamadas mostraba 31 llamadas, y 11 de ellas nunca se contestaron. Esas once se pagaron a precio completo. El problema no eran los anuncios. Era el hueco entre las cinco de la tarde y las ocho de la mañana.

Quizás digas

“¿No sería mejor pausar todo y empezar de nuevo?”

La respuesta honesta

Casi nunca. Pausar borra lo que la plataforma aprendió de tu cuenta y vuelves a empezar la costosa fase de aprendizaje. Primero reduce la zona, afina las búsquedas, arregla la página de destino y cubre el teléfono. Reconstruye solo cuando la estructura de la cuenta de verdad no tenga arreglo.

Recuerda

Un clic pagado y una llamada perdida cuestan exactamente lo mismo. Solo uno de los dos todavía puede convertirse en cliente.

Parte 06 CPC

Pregunta antes de pagar

Las respuestas te dicen con quién estás tratando.

Pregunta antes de pagar

  • ? ¿La cuenta de anuncios está a mi nombre, y me la quedo si dejamos de trabajar juntos?
  • ? ¿Cuál es tu tarifa, y va aparte del dinero que se le paga a la plataforma?
  • ? ¿Con qué búsquedas estoy apareciendo, y puedo ver el informe real de términos de búsqueda?
  • ? ¿A dónde llegan los clics, y quién hace esa página?
  • ? ¿Cómo se registran las llamadas y los formularios, incluidas las llamadas perdidas?
  • ? ¿Qué pasa en el primer mes, mientras la cuenta todavía está aprendiendo?
  • ? ¿Qué necesitas de mí, y qué debo dejar de esperar?

Esa primera pregunta importa más que todas las demás juntas. Si la cuenta es de la agencia, todo lo que aprendió sobre tus clientes se va con ella. Sé dueño de la cuenta, da acceso y recupéralo si lo necesitas.

Para qué sirven los clics pagados

Rapidez. Los enciendes y puedes tener visitantes hoy. Sirven para un servicio nuevo, una temporada lenta o para probar si existe demanda.

Lo que no son

Duraderos. Apagas el presupuesto y las visitas se acaban esa misma tarde. Estás rentando atención, y la renta sube cuando llegan competidores.

Recuerda

El pago por clic compra una visita. Nunca confundas el recibo de un clic con el recibo de un cliente.

Sigue leyendo

Las otras formas en que te pueden cobrar

La mayoría de los dueños paga dos o tres de estas al mismo tiempo sin haberlas comparado nunca en una misma página. Aquí está el resto.

CPL

Pago por prospecto

Pagas por una consulta.

Leer → Call

Pago por llamada

Pagas por una conversación.

Leer → CPA

Pago por cita

Pagas por una reunión o una reserva.

Leer →
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