Estás pensando en expandirte a una ciudad cercana. Ya hay interés de clientes en esa zona. Eso puede significar que tu negocio encaja con la gente y la cultura del lugar. Antes de crear ofertas de producto o pagar para promocionar tu negocio ahí, necesitas asegurarte de que tu negocio puede atender esa demanda.
Nuestro Search Intelligence System (SIS) permite a nuestros clientes investigar posibles oportunidades de crecimiento. Cuando un negocio está listo para avanzar en una dirección concreta, trazamos las tareas necesarias para sostener bien ese crecimiento. SIS les da a los clientes la oportunidad de confirmar que expandirse es de verdad una buena decisión de negocio, y no solo agregar una nueva ubicación a la página web de la empresa.
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Evaluamos tu capacidad para atender la oportunidad. Analizamos a tus clientes actuales y potenciales. ¿Tu equipo puede con el trabajo? ¿Dónde están tus posibles clientes? ¿Puedes trasladarte a esas zonas? ¿Dónde están las limitaciones de tu cadena de suministro? ¿En qué puntos tienes poco o ningún control sobre la entrega a tiempo de tu producto o servicio?
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Evaluamos tus posibles nuevos mercados, servicios y clientes. Nuestro papel es ayudar a identificar necesidades de los clientes, que pueden verse en varias fuentes, entre ellas: la demanda, las solicitudes y las consultas de tus clientes actuales; las diferencias entre lo que los clientes esperan y el contenido actual de tu sitio web; y las palabras que usan los clientes para expresar lo que necesitan.
Analizamos cómo posicionan sus servicios los competidores relevantes y reconocemos las áreas donde podrían dejar espacio para explicar las cosas con más claridad. Esto nos permite identificar la información que tu empresa necesita ofrecer para que los posibles clientes la tomen en cuenta. No damos por hecho que una oportunidad vale la pena solo porque un competidor ofrece ese servicio. Tomamos en cuenta muchos otros factores.
Planear una expansión requiere la opinión de quienes prestan el servicio. Al armar el plan tomamos en cuenta los límites del servicio, los esquemas de personal, el tiempo que toma trasladarse o prestar un servicio, el precio que tú consideras aceptable y otras restricciones operativas. El plan debe identificar los posibles vacíos en el servicio y, cuando existen, desaconsejar el inicio de una campaña de expansión para atraer solicitudes de servicio.
Para presentar tu oferta a un público nuevo, identificamos los elementos que hay que agregar a tu sitio web o a tus materiales de marketing. Por ejemplo, una página de ubicación debe describir los servicios que se ofrecen y dar contexto a un posible cliente de esa zona. Para comunicar bien esa información, no basta con cambiar el nombre de la ciudad en una descripción genérica.
No todas las páginas y campañas pueden lanzarse a la vez. Ayudamos a determinar la primera oportunidad, a definir qué habría que desarrollar y a acordar cómo se evaluará si conviene invertir más. Informes y atribución ayuda a dar visibilidad a las primeras interacciones con clientes y a conectarlas con resultados de negocio que importan.
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Antes de evaluar una nueva ciudad o región, determinamos si de verdad operas en ese mercado y evaluamos cómo se relacionarían tus clientes objetivo de esa zona con los empleados de tu empresa. Esto implica analizar aspectos como la viabilidad logística de atender esa zona, el nivel de servicio que tendrías que dar, el nivel de servicio que tendrían que dar tus competidores y la evidencia (de preferencia legal) con la que cuentas para respaldar tu presencia ahí.
SEO local aumenta tu visibilidad ante quienes están dentro de tu área de servicio. Expandir tu negocio a zonas nuevas es un proceso aparte. Requiere decisiones sobre los productos y servicios que vas a ofrecer en la nueva ubicación y una evaluación del éxito de la expansión. Si no tomas esas decisiones de negocio, tener varias páginas locales de baja calidad puede indicar que no tienes una estrategia.
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No todas las oportunidades de expansión tienen que ver con crecer geográficamente. Tu negocio también puede crecer afinando lo que ya ofrece o buscando mercados nuevos. Antes de crear una sección nueva en nuestro sitio web, evaluamos las capacidades de nuestro personal, la claridad del mensaje y la capacidad de la organización para manejar la demanda esperada del servicio.
Seguimos un enfoque parecido con los mercados que están fuera de nuestras áreas actuales de experiencia. Para nosotros es importante analizar en qué se diferencian los mercados. Esas diferencias pueden incluir el tipo de problemas que enfrenta el mercado, quién toma las decisiones de compra y cuánto puede durar el proceso de compra. Es fundamental considerar estos puntos para medir qué tipo de afirmaciones tendrá que sostener nuestro mensaje.
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Establecemos la ubicación, el servicio o el tipo de cliente específico que quieres explorar y las metas que tienes para tu negocio.
Analizamos tus solicitudes actuales, las tendencias de los consumidores, las tendencias en los datos de búsqueda, las actividades y el desempeño de tus competidores, entre otros datos.
Revisamos la cobertura, el personal, tu capacidad para atender pedidos adicionales y los documentos fuente aprobados.
Por lo general, el primer mercado es aquel al que se puede entrar con el menor costo.
Buscamos formas de coordinar mejor el trabajo de tu personal y evaluamos cuánto puede manejar antes de ampliar los esfuerzos de tu negocio.
Hay cosas por las que vale la pena esperar. Cuando el negocio necesita, por ejemplo, más personal, procesos mejor definidos o evidencia de proyectos anteriores, incorporamos eso al plan y no lanzamos hasta que esté listo.
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Los datos preliminares pueden mostrar que hay gente visitando la página nueva. Pero eso no dice necesariamente si esos visitantes son posibles clientes. Analizamos las consultas, las conversaciones y las citas agendadas relacionadas (si están disponibles). Además, consideramos el trabajo que hace nuestro personal y el tipo de clientes que atiende. Por lo general, un mercado más pequeño toma más tiempo para evaluarse y entenderse.
Conservamos los supuestos iniciales para revisarlos. Las diferencias entre esos supuestos y las consultas pueden orientar cambios en el tipo de trabajo que se ofrece, posibles ajustes en el enfoque del servicio e incluso la decisión de pausar el servicio por un tiempo. La mayoría de las veces, el trabajo hecho sirve para validar los supuestos.
FAQ
Para los negocios de servicios, significa explorar oportunidades de expandirse a otras áreas geográficas de servicio, a otros servicios o a otros segmentos de clientes, y definir estrategias sobre la mejor forma de entrar al segmento y evaluar su éxito.
Al inicio, las páginas deben crearse para las ciudades o zonas donde ya operas y para las que tienes una descripción del servicio suficiente para que tenga sentido. Evaluamos la necesidad y priorizamos las páginas según el interés de la empresa y de los clientes.
Los datos de búsqueda dan cierta evidencia del interés de los clientes. Aun así, hay muchos otros factores que deben considerarse al decidir una expansión, como la competencia, el encaje del prospecto, el costo y la facilidad de operar, y tu oferta.
No. SEO local se enfoca en optimizar el negocio para mejorar sus fichas locales en las búsquedas que se hacen dentro de las zonas que atiende. Expansión de mercados se enfoca en el crecimiento del negocio.
Consideraríamos los elementos de la oferta, el cliente objetivo, la operación del negocio, el contenido necesario y los indicadores para medir el nivel de interés y de adopción del servicio.
Depende de varias variables. Con gusto conversamos sobre los indicadores adelantados y los indicadores rezagados del éxito del negocio.
Cuéntanos si estás considerando nuevos mercados, servicios o clientes. Podemos ayudarte a entender mejor las oportunidades y a definir los siguientes pasos.
